Αλλαγές Προϊόντων (Ελλάδα)

Έχεις τη δυνατότητα να πραγματοποιήσεις αλλαγή προϊόντος εντός 10 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Η πρώτη αλλαγή ανά παραγγελία είναι δωρεάν και ισχύει μόνο για αποστολές εντός Ελλάδας.

Για κάθε επόμενη αλλαγή της ίδιας παραγγελίας υπάρχει χρέωση 5,00€.

Διαδικασία αλλαγής

Συμπλήρωσε τη Φόρμα Επιστροφών

Μετά την έγκριση του αιτήματος(για την έγκριση θα επικοινωνήσουμε μαζί σου).

Αποστείλετε το προϊόν με χρέωση παραλήπτη στη διεύθυνση:

ΤΖΩΝ ΚΕΝΝΕΝΤΥ 76
ΠΕΡΙΣΤΕΡΙ, ΑΘΗΝΑ
Τ.Κ. 12136
Τηλ: 2105767941

*Η αλλαγή μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο εφόσον το νέο προϊόν ή μέγεθος είναι διαθέσιμο στο e-shop μας τη στιγμή της επεξεργασίας της αλλαγής.
Το προϊόν θα πρέπει να είναι κατάλληλα συσκευασμένο ώστε να προστατεύεται κατά τη μεταφορά.

Μόλις παραλάβουμε το προϊόν, θα πραγματοποιηθεί έλεγχος της κατάστασής του. Εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις αλλαγής, θα προχωρήσουμε στην αποστολή του νέου προϊόντος.

Θα ενημερωθείς από το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών για τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με τη νέα αποστολή και την πορεία της αλλαγής σου.

Επόμενη αλλαγή ίδιας παραγγελίας

Για κάθε δεύτερη ή επόμενη αλλαγή της ίδιας παραγγελίας υπάρχει χρέωση 5,00€.

Η χρέωση καταβάλλεται πριν ολοκληρωθεί η νέα αποστολή του προϊόντος.

Αλλαγές Προϊόντων (Κύπρος)

Για παραγγελίες προς Κύπρο.

Συμπληρώστε την φόρμα ,και το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών θα επικοινωνήσει μαζι σας

Τα έξοδα αποστολής και αλλαγής διαμορφώνονται ανάλογα με τον τρόπο αποστολής της αρχικής παραγγελίας:

  • Απλή αποστολή (καράβι): 8,00€ (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ)
  • Express αποστολή (αεροπλάνο): 20,00€ (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ)

 

Η αλλαγή πραγματοποιείται μόνο εφόσον το νέο προϊόν ή μέγεθος είναι διαθέσιμο στο e-shop μας.

Αλλαγή με προϊόν χαμηλότερης αξίας

Σε περίπτωση που επιλέξεις προϊόν χαμηλότερης αξίας από το αρχικό προϊόν:

  • Η διαφορά της αξίας δεν επιστρέφεται σε χρήματα.
  • Η διαφορά δημιουργεί πιστωτικό υπόλοιπο με τη μορφή κουπονιού, το οποίο μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε επόμενη αγορά από το Herc Shop.

 

Αλλαγή με προϊόν μεγαλύτερης αξίας

Σε περίπτωση που επιλέξετε προϊόν μεγαλύτερης αξίας από το αρχικό, θα καταβάλετε τη διαφορά της τιμής πριν από την αποστολή του νέου προϊόντος.
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν που επιστρέψατε, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας και θα σας αποστείλουμε τις απαραίτητες οδηγίες για την εξόφληση της διαφοράς.

Μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής, θα προχωρήσουμε στην αποστολή του νέου προϊόντος.

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές όταν:
Έχουν αφαιρεθεί τα καρτελάκια εταιρίας/κατασκευαστή.
Έχει γίνει χρήση πέρα από δοκιμή.
Έχει καταστραφεί η συσκευασία.
Προϊόντα Υγιεινής (Εσώρουχα, Μαγιό, Κάλτσες, Προϊόντα Περιποίησης, Αρώματα) γίνονται δεκτά μόνο εφόσον δεν έχουν χρησιμοποιηθεί, δεν έχουν αφαιρεθεί προστατευτικά και η συσκευασία παραμένει σφραγισμένη.

Τα αρώματα επιστρέφονται αποκλειστικά σφραγισμένα στην αρχική τους συσκευασία.

Παπούτσια: Η δοκιμή πρέπει να γίνεται σε καθαρό πάτωμα ή χαλί. Η σόλα πρέπει να είναι καθαρή και το κουτί να προστατεύεται επαρκώς.

Προϋποθέσεις αλλαγής

Το προϊόν πρέπει να:

  • βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση,
  • μην έχει χρησιμοποιηθεί πέρα από δοκιμή,
  • έχει όλα τα καρτελάκια/ετικέτες,
  • συνοδεύεται από την αυθεντική συσκευασία,
  • συνοδεύεται από τα παραστατικά αγοράς.

Δεν γίνονται δεκτές αλλαγές όταν:

  • έχουν αφαιρεθεί τα καρτελάκια εταιρίας/κατασκευαστή,
  • το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί πέρα από δοκιμή,
  • έχει καταστραφεί η συσκευασία.

Παπούτσια: Η δοκιμή πρέπει να γίνεται σε καθαρό πάτωμα ή χαλί. Η σόλα πρέπει να παραμένει καθαρή και το κουτί να προστατεύεται επαρκώς.

Προϊόντα Υγιεινής (Εσώρουχα, Μαγιό, Κάλτσες, Προϊόντα Περιποίησης, Αρώματα) γίνονται δεκτά μόνο εφόσον δεν έχουν χρησιμοποιηθεί, δεν έχουν αφαιρεθεί προστατευτικά και η συσκευασία παραμένει σφραγισμένη.

Τα αρώματα επιστρέφονται αποκλειστικά σφραγισμένα στην αρχική τους συσκευασία.