Επιστροφές & Αλλαγές

Στο hercshop.gr θέλουμε όλες οι διαδικασίες να είναι εύκολες, γρήγορες και απλές.

Έχεις 10 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής για να πραγματοποιήσεις αλλαγή προϊόντος ΔΩΡΕΑΝ (εξαιρείται η Κύπρος).

Η δωρεάν αλλαγή ισχύει μόνο για μία αλλαγή ανά παραγγελία και μόνο για περιοχές εντός Ελλάδος. Κάθε επόμενη αλλαγή της ίδιας παραγγελίας επιβαρύνεται με 5,00€.

Σημαντικό: Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί σε άριστη κατάσταση, με τα ταμπελάκια και το παραστατικό εντός του δέματος.

Για την Κύπρο δεν ισχύει η δωρεάν πρώτη αλλαγή.

Για να κάνεις αλλαγή προιόντος με ELTA COURIER πάτα εδώ

Για να κάνεις αλλαγή προιόντος με ΒΟΧ ΝΟW πάτα εδώ

Σε περίπτωση που το προϊόν δεν σας ταιριάζει ή δεν επιθυμείτε να το κρατήσετε, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εντός 14 ημερών από την παραλαβή, συμπλήρωσε την φόρμα επιστροφών εδώ

Προϋποθέσεις Επιστροφής

Το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.
Η αυθεντική συσκευασία να είναι σε άριστη κατάσταση.
Να περιλαμβάνονται όλα τα παρελκόμενα ή δώρα.
Να συνοδεύεται από τα παραστατικά αγοράς.

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές όταν:

Έχουν αφαιρεθεί τα καρτελάκια εταιρίας/κατασκευαστή.
Έχει γίνει χρήση πέρα από δοκιμή.
Έχει καταστραφεί η συσκευασία.

Προϊόντα Υγιεινής (Εσώρουχα, Μαγιό, Κάλτσες, Προϊόντα Περιποίησης, Αρώματα) γίνονται δεκτά μόνο εφόσον δεν έχουν χρησιμοποιηθεί, δεν έχουν αφαιρεθεί προστατευτικά και η συσκευασία παραμένει σφραγισμένη.

Τα αρώματα επιστρέφονται αποκλειστικά σφραγισμένα στην αρχική τους συσκευασία.

Παπούτσια: Η δοκιμή πρέπει να γίνεται σε καθαρό πάτωμα ή χαλί. Η σόλα πρέπει να είναι καθαρή και το κουτί να προστατεύεται επαρκώς.

Επιστροφή Χρημάτων

Μετά τον έλεγχο ποιότητας, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται συνήθως εντός 5–6 εργάσιμων ημερών και έως 14 εργάσιμες ημέρες σε έκτακτες περιπτώσεις.

Η επιστροφή της αξίας του προϊόντος δεν περιλαμβάνει έξοδα μεταφορικών.

Σε περίπτωση ακύρωσης παραγγελίας, η επιστροφή πραγματοποιείται εντός 14 εργάσιμων ημερών.

Δεν υποστηρίζεται επιστροφή χρημάτων από παραγγελίες e-shop στα φυσικά καταστήματα.

Σε αγορές όπου χρησιμοποιείται δωροκάρτα, δεν είναι δυνατή η επιστροφή της αξίας της σε χρήματα — μόνο αλλαγή με άλλο προϊόν.

Υπαναχώρηση

Σε περίπτωση υπαναχώρησης μετά την παραλαβή:

Τα μεταφορικά επιβαρύνουν τον πελάτη (2€).
Το ποσό των εξόδων επιστροφής θα αφαιρεθεί από το συνολικό ποσό που θα σας επιστραφεί.
Τα μεταφορικά αρχικής αποστολής δεν επιστρέφονται.
Για την Κύπρο ισχύει η εκάστοτε κοστολόγηση.