Έχεις τη δυνατότητα να πραγματοποιήσεις αλλαγή προϊόντος εντός 10 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Η πρώτη αλλαγή ανά παραγγελία είναι δωρεάν και ισχύει μόνο για αποστολές εντός Ελλάδας.

Για κάθε δεύτερη ή επόμενη αλλαγή της ίδιας παραγγελίας υπάρχει χρέωση 5,00€.

Για Κυπρο η αλλαγή με BOX NOW ανέρχεται στα 12€

Διαδικασία αλλαγής μέσω BOX NOW

Συμπλήρωσε τη Φόρμα Επιστροφών & Αλλαγών

• Μετά την έγκριση του αιτήματος(για την έγκριση θα επικοινωνήσουμε μαζί σου)
• Τα έξοδα μεταφορικών της επιστροφής αφαιρούνται από το συνολικό ποσό που θα σας επιστραφεί.

1.Γράψε τον 10ψήφιο αριθμό voucher – που είχε το αρχικό δέμα σου – πάνω στο δέμα επιστροφής.
(Αν δεν έχεις κρατήσει το voucher, μπορείς να βρεις το 10ψήφιο μέσα στο sms/viber που είχες λάβει από τη BOX NOW)

2.Πήγαινέ το δέμα επιστροφής στο locker που σε εξυπηρετεί, πληκτρολόγησε στο pinpad τον 10ψήφιο αριθμό και πάτα ΟΚ.

3.Τοποθέτησε το δέμα στη θυρίδα και κλείσε την πόρτα.

*Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε προϊόν το οποίο δεν παραλάβατε αρχικά μέσω BOX NOW,συμπληρώστε τη Φόρμα Επιστροφών & Αλλαγών με τα στοιχεία της παραγγελίας σας και θα σας ενημερώσουμε για τα επόμενα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε.

*Η αλλαγή μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο εφόσον το νέο προϊόν ή μέγεθος είναι διαθέσιμο στο e-shop μας τη στιγμή της επεξεργασίας της αλλαγής.

Μόλις παραλάβουμε το προϊόν και ολοκληρωθεί ο απαραίτητος έλεγχος, θα προχωρήσουμε στην αποστολή του νέου προϊόντος.

 

Αλλαγή με προϊόν χαμηλότερης αξίας

Σε περίπτωση που επιλέξεις προϊόν χαμηλότερης αξίας από το αρχικό προϊόν:

1. Η διαφορά της αξίας δεν επιστρέφεται σε χρήματα.
2. Η διαφορά μετατρέπεται σε πιστωτικό κουπόνι, το οποίο μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε επόμενη αγορά από το Herc Shop.

 Αλλαγή με προϊόν μεγαλύτερης αξίας

Σε περίπτωση που επιλέξετε προϊόν μεγαλύτερης αξίας από το αρχικό, θα καταβάλετε τη διαφορά της τιμής πριν από την αποστολή του νέου προϊόντος.

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν που επιστρέψατε, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας και θα σας αποστείλουμε τις απαραίτητες οδηγίες για την εξόφληση της διαφοράς.

Μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής, θα προχωρήσουμε στην αποστολή του νέου προϊόντος.

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές όταν:
Έχουν αφαιρεθεί τα καρτελάκια εταιρίας/κατασκευαστή.
Έχει γίνει χρήση πέρα από δοκιμή.
Έχει καταστραφεί η συσκευασία.
Προϊόντα Υγιεινής (Εσώρουχα, Μαγιό, Κάλτσες, Προϊόντα Περιποίησης, Αρώματα) γίνονται δεκτά μόνο εφόσον δεν έχουν χρησιμοποιηθεί, δεν έχουν αφαιρεθεί προστατευτικά και η συσκευασία παραμένει σφραγισμένη.

Τα αρώματα επιστρέφονται αποκλειστικά σφραγισμένα στην αρχική τους συσκευασία.

Παπούτσια: Η δοκιμή πρέπει να γίνεται σε καθαρό πάτωμα ή χαλί. Η σόλα πρέπει να είναι καθαρή και το κουτί να προστατεύεται επαρκώς.