Επιστροφές & Αλλαγές

Στο hercshop.gr θέλουμε όλες οι διαδικασίες να είναι εύκολες, γρήγορες και απλές.

Έχεις 10 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής για να πραγματοποιήσεις αλλαγή προϊόντος ΔΩΡΕΑΝ (εξαιρείται η Κύπρος).

Η δωρεάν αλλαγή ισχύει μόνο για μία αλλαγή ανά παραγγελία και μόνο για περιοχές εντός Ελλάδος. Κάθε επόμενη αλλαγή της ίδιας παραγγελίας επιβαρύνεται με 5,00€.

Διαδικασία Επιστροφής μέσω Courier

Μετά την καταχώριση της επιστροφής σου:

  • Συμπλήρωσε τη Φόρμα Επιστροφών με το email και τον αριθμό παραγγελίας.
  • Επίλεξε προϊόν και λόγο επιστροφής.
  • Ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής γίνεται και η επιστροφή χρημάτων.
  • Σε περίπτωση κατάθεσης, συμπλήρωσε IBAN.
  • Συσκεύασε κατάλληλα το δέμα.

Αποστολή προς:

ΤΖΩΝ ΚΕΝΝΕΝΤΥ 76
ΠΕΡΙΣΤΕΡΙ, ΑΘΗΝΑ
Τ.Κ. 12136
Τηλ: 2105767941

Η αποστολή πραγματοποιείται με ΕΛΤΑ COURIER .

Σημαντικό: Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί σε άριστη κατάσταση, με τα ταμπελάκια και το παραστατικό εντός του δέματος.

Για την Κύπρο δεν ισχύει η δωρεάν πρώτη αλλαγή.

Προϋποθέσεις Επιστροφής

  • Το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.
  • Η αυθεντική συσκευασία να είναι σε άριστη κατάσταση.
  • Να περιλαμβάνονται όλα τα παρελκόμενα ή δώρα.
  • Να συνοδεύεται από τα παραστατικά αγοράς.

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές όταν:

  • Έχουν αφαιρεθεί τα καρτελάκια εταιρίας/κατασκευαστή.
  • Έχει γίνει χρήση πέρα από δοκιμή.
  • Έχει καταστραφεί η συσκευασία.

Προϊόντα Υγιεινής (Εσώρουχα, Μαγιό, Κάλτσες, Προϊόντα Περιποίησης, Αρώματα) γίνονται δεκτά μόνο εφόσον δεν έχουν χρησιμοποιηθεί, δεν έχουν αφαιρεθεί προστατευτικά και η συσκευασία παραμένει σφραγισμένη.

Τα αρώματα επιστρέφονται αποκλειστικά σφραγισμένα στην αρχική τους συσκευασία.

Παπούτσια: Η δοκιμή πρέπει να γίνεται σε καθαρό πάτωμα ή χαλί. Η σόλα πρέπει να είναι καθαρή και το κουτί να προστατεύεται επαρκώς.

Επιστροφή Χρημάτων

Μετά τον έλεγχο ποιότητας, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται συνήθως εντός 5–6 εργάσιμων ημερών και έως 14 εργάσιμες ημέρες σε έκτακτες περιπτώσεις.

Η επιστροφή της αξίας του προϊόντος δεν περιλαμβάνει έξοδα μεταφορικών.

Σε περίπτωση ακύρωσης παραγγελίας, η επιστροφή πραγματοποιείται εντός 14 εργάσιμων ημερών.

Δεν υποστηρίζεται επιστροφή χρημάτων από παραγγελίες e-shop στα φυσικά καταστήματα.

Σε αγορές όπου χρησιμοποιείται δωροκάρτα, δεν είναι δυνατή η επιστροφή της αξίας της σε χρήματα — μόνο αλλαγή με άλλο προϊόν.

Υπαναχώρηση

Σε περίπτωση υπαναχώρησης μετά την παραλαβή:

  • Τα μεταφορικά επιβαρύνουν τον πελάτη (2€).
  • Τα μεταφορικά  αρχικής αποστολής δεν επιστρέφονται.
  • Για την Κύπρο ισχύει η εκάστοτε κοστολόγηση.

Αλλαγή σε Κατάστημα

Μπορείς να πραγματοποιήσεις αλλαγή σε κατάστημα HERC:

  • Έλα με το προϊόν και την απόδειξη αγοράς.
  • Επίλεξε νέο προϊόν και ολοκλήρωσε την αλλαγή στο ταμείο.

Δεν υποστηρίζεται επιστροφή χρημάτων για online παραγγελίες στα φυσικά καταστήματα.

Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας, εκδίδεται πιστωτικό κουπόνι διάρκειας 2 μηνών.

Για αλλαγές δώρων απαιτείται ο αριθμός παραστατικού ή το barcode αλλαγής.

Ελαττωματικά ή Μη Διαθέσιμα Προϊόντα

Σε περίπτωση ελαττώματος ή μη διαθεσιμότητας αντικατάστασης, το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών θα επικοινωνήσει μαζί σου.

Χρειάζεσαι Βοήθεια;

Τηλ: +30 2105767941
Δευτέρα–Παρασκευή 09:00–17:00

Email: hercshopteam@gmail.com