ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΜΕ COURIER

Ελλάδα

Χρόνος Παράδοσης
2–4 εργάσιμες ημέρες.
Δυσπρόσιτες περιοχές: 4–7 εργάσιμες ημέρες.

Κατά την περίοδο εορτών, εκπτώσεων ή προωθητικών ενεργειών ενδέχεται να υπάρξει μικρή καθυστέρηση λόγω αυξημένου φόρτου εργασίας.
Κόστος Αποστολής
• 2,00€ για παραγγελίες κάτω των 39€
• Δωρεάν για παραγγελίες άνω των 39€
Ημέρες & Ώρες Παράδοσης
Αθήνα: Δευτέρα – Παρασκευή, 09:00–17:00 (εκτός επίσημων αργιών)
Υπόλοιπη Ελλάδα: Σύμφωνα με το ωράριο του τοπικού καταστήματος της μεταφορικής (εκτός επίσημων αργιών)

Κύπρος

Χρόνος Παράδοσης
7–10 εργάσιμες ημέρες
Δυσπρόσιτες περιοχές: +1–2 εργάσιμες ημέρες

Κόστος Αποστολής
Για παραγγελίες κάτω των 150€:
• Απλή αποστολή (καράβι): 8€ (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ)
• Express (αεροπλάνο): 20€ (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ)

Για παραγγελίες άνω των 150€:
• Δωρεάν απλή αποστολή (καράβι)

Ημέρες Παράδοσης
Δευτέρα – Παρασκευή, 09:00–17:00 (εκτός επίσημων αργιών)

CLICK & COLLECT

Παραλαβή από επιλεγμένα καταστήματα HERC Urban Wear.
Η λίστα καταστημάτων είναι διαθέσιμη στη εδω

Παράδοση σε BOX NOW Lockers

Παραλαβή όποτε σε βολεύει 24/7
Κόστος αποστολής ΒΟΧ ΝΟW για όλη την Ελλάδα 2€
Κόστος αποστολής ΒΟΧ ΝΟW για Κύπρο 12€
ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΣΗΜΕΙΩΣΗ

Με σωστά στοιχεία αποστολής και έγκυρη επικοινωνία, η παράδοση πραγματοποιείται ταχύτερα.

Η παραγγελία ενδέχεται να καθυστερήσει σε περιπτώσεις:

• Ακραίων καιρικών φαινομένων
• Απεργιών
• Περιπτώσεων ανωτέρας βίας
• Εποχικότητας με αυξημένο όγκο παραγγελιών
• Προβλήματος στην πληρωμή ή στο προϊόν
• Αδυναμίας επικοινωνίας λόγω λανθασμένων στοιχείων

Παρέλαβα κατεστραμμένο προϊόν – Τι κάνω;

Αν παραλάβετε προϊόν με φθορά ή ζημιά, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών ή συμπληρώστε τη φόρμα επικοινωνίας. Η ομάδα μας θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Τηλέφωνο:
+30 210 576794

Email:
info@hercshop.gr

Διαδικασία αντιμετώπισης

Μετά την επιβεβαίωση της φθοράς, μπορείτε να επιλέξετε μία από τις παρακάτω επιλογές:

• Αντικατάσταση προϊόντος
  Αν το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών θα επικοινωνήσει μαζί σας.

• Αλλαγή σε φυσικό κατάστημα
  Δυνατότητα αλλαγής σε ένα από τα φυσικά μας καταστήματα. Βρείτε το κοντινότερο κατάστημα εδώ. Σε περίπτωση που το κατάστημα δεν διαθέτει το προϊόν που θέλεις να αλλάξεις, μπορεί να εκδοθεί άμεσα πιστωτικό κουπόνι. Η εξαργύρωση του πιστωτικού κουπονιού ισχύει έως και 2 μήνες από την έκδοσή του και μόνο στο κατάστημα που εκδόθηκε.

• Επιστροφή προϊόντος και επιστροφή χρημάτων
  Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μετά τον έλεγχο ποιότητας, συνήθως 5–6 εργάσιμες ημέρες, και έως 14 εργάσιμες ημέρες σε έκτακτες περιπτώσεις.

Σημαντικές πληροφορίες για την επιστροφή χρημάτων

• Η επιστροφή αφορά μόνο την αξία του προϊόντος και δεν περιλαμβάνει έξοδα μεταφορικών.

• Σε περίπτωση ακύρωσης παραγγελίας, η επιστροφή ολοκληρώνεται εντός 14 εργάσιμων ημερών.

• Η επιστροφή χρημάτων για παραγγελίες e-shop δεν πραγματοποιείται στα φυσικά μας καταστήματα.

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται σε 2-4 εργάσιμες ημέρες.
*Εξαιρούνται οι δυσπρόσιτες περιοχές όπου χρειάζονται 4-7 εργάσιμες ημέρες.

Κατά την περίοδο εορτών, εκπτώσεων ή άλλων προωθητικών περιόδων μπορεί να υπάρξει μια μικρή καθυστέρηση που μπορεί να οφείλεται στο μεγάλο φόρτο εργασίας.

Ημερομηνίες και ώρες παράδοσης:
Οι ημέρες παράδοσης είναι από Δευτέρα μέχρι Παρασκευή από τις 9.00 – 17.00 για την Αθήνα (εκτός επίσημων αργιών).

Για την υπόλοιπη Ελλάδα ισχύουν οι ώρες παράδοσης του εκάστοτε τοπικού καταστήματος της μεταφορικής (εκτός επίσημων αργιών).

Για παραγγελίες στην Κύπρο:

Παράδοση με ΕΛΤΑ COURIER  εντός 7–10 εργάσιμων ημερών (στις δυσπρόσιτες περιοχές ενδέχεται να καθυστερήσει 1 – 2 ημέρες περισσότερο).

Επιλογές Πληρωμής

• Πιστωτική / Χρεωστική Κάρτα
• Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό
• PayPal
• IRIS

Πληρωμή μέσω PayPal

Η πληρωμή με PayPal είναι απόλυτα ασφαλής για τους πελάτες μας.
Η εταιρεία ΠΑΝΑΓΙΩΤΟΠΟΥΛΟΣ ΗΡΑΚΛΗΣ δεν θα έχει ποτέ γνώση των πληροφοριών του λογαριασμού σου.
Κατά την πληρωμή, γίνεται ανακατεύθυνση στην ιστοσελίδα του PayPal χωρίς να μοιράζονται τα στοιχεία και δεδομένα σου.

Οδηγίες για Τραπεζική Κατάθεση

Όταν επιλέξεις κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, τα προϊόντα της παραγγελίας δεσμεύονται και θα παραδοθούν εφόσον επιβεβαιωθεί η κατάθεση του ποσού από την εταιρεία μας ΠΑΝΑΓΙΩΤΟΠΟΥΛΟΣ ΗΡΑΚΛΗΣ.

Είναι απαραίτητο ο πελάτης να αποστείλει με email την επιβεβαίωση της κατάθεσης εντός 48 ωρών, ενώ για να αποσταλούν τα προϊόντα πρέπει να έχει εμφανιστεί το ποσό στον αντίστοιχο λογαριασμό της εταιρείας.

ΠΡΟΣΟΧΗ: Σε περίπτωση κατάθεσης από άλλη τράπεζα πέραν των συνεργαζόμενων της εταιρείας, απαιτούνται 2-3 ημέρες μέχρι να εμφανιστεί το ποσό. Συνεπώς η παραγγελία θα αποσταλεί μετά το πέρας αυτού του διαστήματος.

Για ταχύτερη διεκπεραίωση, στην αιτιολογία της κατάθεσης γράψε τον Αριθμό Παραγγελίας και το Ονοματεπώνυμό σου.

Στοιχεία Τραπεζικού Λογαριασμού

• Τράπεζα: ALPHA BANK
• Αρ. Λογαριασμού / Account No.: 179002002001323
• IBAN: GR6101401790179002002001323
• Κύριος Δικαιούχος: Παναγιωτόπουλος Ηρακλής

Πληρωμή μέσω IRIS

Μπορείτε να πληρώσετε εύκολα και άμεσα μέσω IRIS από το mobile banking σας.

Βήματα

• Ανοίξτε την εφαρμογή της τράπεζάς σας
• Επιλέξτε IRIS πληρωμές
• Επιλέξτε πληρωμή με ΑΦΜ
  • Εισάγετε τα στοιχεία:
  • ΑΦΜ: 112881087
  • Επωνυμία: ΠΑΝΑΓΙΩΤΟΠΟΥΛΟΣ ΗΡΑΚΛΗΣ
  • Πληκτρολογήστε το ποσό της παραγγελίας
  • Στην αιτιολογία γράψτε: Αριθμός παραγγελίας σας

Η πληρωμή γίνεται άμεσα (σε λίγα δευτερόλεπτα)
Η παραγγελία σας θα επιβεβαιωθεί μόλις λάβουμε την πληρωμή

Αποστολές πραγματοποιούνται σε όλη την Ελλάδα και στην Κύπρο.

ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΜΕ ΚΟΥΡΙΕΡ

Για παραγγελίες στην Κύπρο:

Παράδοση με ΕΛΤΑ COURIER  εντός 7–10 εργάσιμων ημερών (στις δυσπρόσιτες περιοχές ενδέχεται να καθυστερήσει 1 – 2 ημέρες περισσότερο).

Το κόστος μεταφορικών είναι το ίδιο για αποστολή σε οποιοδήποτε μέρος της Κύπρου και ανέρχεται σε

 Για παραγγελίες κάτω των 150€

Aπλή αποστολή (καράβι): 8€ συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ.

Express (αεροπλάνο): 20€ συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ.

Δωρεάν για παραγγελίες άνω των 150€. (Aπλή αποστολή καράβι).

Ημέρες παράδοσης: Δευτέρα – Παρασκευή από 09:00 έως 17:00 (εκτός επίσημων αργιών).

BOX NOW Lockers | Γρήγορη & ασφαλής παραλαβή 24/7

Οι δωροκάρτες δεν έχουν χρονικό περιορισμό και μπορούν να χρησιμοποιηθούν οποιαδήποτε στιγμή, αποκλειστικά στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα!

Τρόπος χρήσης Δωροκάρτας

Ο πελάτης που επιθυμεί να κάνει δώρο μια δωροκάρτα συμπληρώνει τα απαραίτητα στοιχεία του παραλήπτη, όπως όνομα, επώνυμο και διεύθυνση email, καθώς και το δικό του όνομα. Παράλληλα, έχει τη δυνατότητα να προσθέσει και ένα προσωπικό μήνυμα για το άτομο στο οποίο θέλει να κάνει το δώρο.

Ο παραλήπτης λαμβάνει στο email που έχει δηλωθεί έναν μοναδικό κωδικό δωροκάρτας.

Στη συνέχεια, μπορεί να χρησιμοποιήσει τη δωροκάρτα του για να αγοράσει οποιοδήποτε προϊόν επιθυμεί από το e-shop.

Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, στο στάδιο του ταμείου (checkout) και πριν ολοκληρώσει την αγορά, ο παραλήπτης εισάγει τον μοναδικό κωδικό της δωροκάρτας στο αντίστοιχο πεδίο.

Με την καταχώριση του κωδικού, αφαιρείται αυτόματα το αντίστοιχο ποσό από το συνολικό ποσό της παραγγελίας.

Όροι χρήσης δωροκάρτας

• Η δωροκάρτα μπορεί να εξαργυρωθεί οποιαδήποτε στιγμή και δεν έχει ημερομηνία λήξης.
• Η δωροκάρτα ισχύει αποκλειστικά για αγορές μέσω του e-shop.
• Η δωροκάρτα δεν ανταλλάσσεται με χρήματα και δεν επιστρέφεται.
• Σε περίπτωση απώλειας του κωδικού, η επιχείρηση δεν φέρει ευθύνη.
• Αν το ποσό της αγοράς υπερβαίνει την αξία της δωροκάρτας, ο πελάτης μπορεί να καλύψει τη διαφορά με άλλο τρόπο πληρωμής.
• Αν το ποσό της αγοράς είναι μικρότερο, το υπόλοιπο μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε επόμενη αγορά.

Δεν είναι δυνατή η  ανταλλαγή τους με μετρητά σε φυσικό κατάστημα.